Percepção do nível de implementação do e-commerce em micro e pequenas empresas de Araçuaí-MG

Abstract

O e-commerce ou comércio eletrônico é uma modalidade de negócio relacionado a transações como compra e venda de produtos ou serviços pela internet, cuja adesão dos consumidores vem aumentando significativamente. As micro e pequenas empresas brasileiras, especialmente, podem encontrar no e-commerce uma forma de aumentar a participação no mercado, expandindo sua abrangência geográfica além de reduzir custos. Apesar disso, esses empreendimentos ainda não utilizam todo o potencial do comércio eletrônico. Este trabalho tem como objetivo analisar a percepção do nível de implementação do e-commerce em micro e pequenas empresas da cidade de Araçuaí/MG. Quanto à sua metodologia, o estudo utilizou uma abordagem de natureza quantitativa, embasada em coleta de dados levantados pelo método survey, por meio de questionário estruturado aplicado a 36 gestores de micro e pequenas empresas da cidade de Araçuaí/MG. Os resultados demonstram que esses empreendimentos ainda estão em fase inicial de implementação do comércio eletrônico, corroborando os apontamentos do referencial teórico, tendo implementado requisitos considerados mais simples para utilização do e-commerce. Além disso, verificou-se que as mídias sociais são as plataformas mais utilizadas no comércio eletrônico das empresas pesquisadas, e a quantidade de vendas diretamente na loja física supera a quantidade de vendas pelo e-commerce.