Português (Brasil) EMPREENDEDORISMO: Diretrizes Para a Implantação de Inovações em Organizações Hospitalares
Mots-clés :
Implantação, Inovação, Ambientes Hospitalares, HospitalRésumé
Este artigo apresenta uma abordagem sobre a teoria da inovação em serviços e tem como objetivo propor um conjunto de diretrizes para apoiar a gestão durante a implantação de inovações em organizações hospitalares. Um estudo de caso foi realizado junto a dois hospitais da região nordeste do Brasil para buscar resposta à seguinte questão de pesquisa: Que diretrizes podem ser propostas para apoiar a gestão durante o processo implantação de inovações em organizações hospitalares? Os dados coletados foram tratados com técnicas de análise de conteúdo com o auxílio do software Atlas.ti. Como resultado, foi possível estruturar um conjunto de diretrizes composto por cinco etapas, capaz de apoiar a equipe de gestão durante o processo de implantação de inovações em organizações hospitalares. As diretrizes propostas apontam que para implantar inovações o hospital deve despertar para a necessidade de inovar, aprender a inovar, reconfigurar o ambiente, implantar as inovações e monitorar os resultados. O artigo acrescenta contribuições acadêmicas ao explorar a teoria da inovação e associá-la ao setor de serviços. Apresenta contribuições gerenciais ao propor um conjunto de diretrizes para a implantação de inovações nas organizações hospitalares. Por fim, o artigo apresenta suas limitações e recomendações para futuras pesquisas.
Références
Abreu, A. Urze, P. (2016) System thinking shaping innovation ecosystems. Open Eng. 2016; 6:418–425. DOI 10.1515/eng-2016-0065.
Abuhejleh. A, Dulaimi. M, Ellahham, S. (2016) Using lean management to leverage innovation in healthcare projects: Case study of a public hospital in the UAE. BMJ Innovations.
Aires, R. W. A. Moreira, F. K. Freire. P. S. (2017) INDÚSTRIA 4.0: competências requeridas aos profissionais da quarta revolução industrial. VII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação 11 e 12 de setembro de 2017 – Foz do Iguaçu/PR
Albertin. M. R, Elienesio. M. L. B, Aires. A. S, Pontes. H. L. J, Aragão Junior, D. P. (2017) Major tech innovations in industry 4.0 and its applications and implications in manufacturing. XXIV Simpósio de engenharia de produção. Bauru, SP, Brasil.
Birken. S. A, Lee. S. Y, Weiner. B. J, (2012). Uncovering middle managers’ role in healthcare innovation implementation. Implementation Science 2012, 7:28
Bueno, B., & Balestrin, A. (2012) Inovação colaborativa: uma abordagem aberta no desenvolvimento de novos produtos. ERA. São Paulo. v. 52 n. 5 set . /out . 2012 517-530 51
Cândido, A. C. & Sousa, C. (2017) Open Innovation Practices in Strategic Partnerships of Cloud Computing Providers. J. Technol. Manag. Innov. Volume 12, Issue 2
Charterina, J., Basterretxea, I., & Landeta, J. (2016). Types of embedded ties in buyersupplier relationships and their combined effects on innovation performance. Journal of Business & Industrial Marketing, 31(2), 152-163
Desidério, P. H. M., & Popadiuk, S. (2015) Redes de inovação aberta e compartilhamento do conhecimento: aplicações em pequenas empresas. RAI – Revista de Administração e Inovação.
Djellal, F (2004) L’hôspital invovateur: de l’innovation médical à l’innovation de servisse. Paris: Masson.
Djellal, F. & Gallouj, F. (2007) Innovation in hospitals: a survey of the literature. Eur J Health Econ (2007) 8:181–193 DOI 10.1007/s10198-006-0016-3.
Dresch, A.; Lacerda, D. P.; Júnior, J. A. V. A. (2015) Design Science Research: Research Method for Advancement of Science and Technology. Porto Alegre: Book.
Drucker, P. (1986). Innovation and Entrepreneurship. New York: Harper Perennial. 1986.
Gibson. R, Sharzynsky, P. (2008) Inovação: prioridade número 1. Rio de Janeiro. Elsevier.
Engle. R. L, Lopez. E. R, Gormley. K. E, Chan. J. A, Charns. M. P, Van. D. L. (2016) What roles do middle managers play in implementation of innovative practices? Health Care Management Review.
Fossas-Olalla, M. Minguela-Rata, B. López-Sánchez, J. I. Fernández-Menéndez, J. (2015) Product innovation:When should suppliers begin to collaborate?, Journal of Business Research http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.
Garmann-Johnsen, N. F., Eikebrokk, T. R. (2014) Critical Success Factors for Inter-Organizational Process Collaboration in eHealth. TELEMED 2014: The Sixth International Conference on eHealth, Telemedicine, and Social Medicine
Hamel, G.(2000) Leading the Revolution. Boston: Harvard Business School Press. 2000.
Heidemann, C., Du, Y., Paprott , R., Haftenberger, M., Rathmann, W., & Scheidt‐Nave, C. (2016). Temporal changes in the prevalence of diagnosed diabetes, undiagnosed diabetes and prediabetes: findings from the German Health Interview and Examination Surveys in 1997–1999 and 2008–2011. Diabetic Medicine. https://doi.org/10.1111/dme.13008
Helm, R., Graf, Y. A (2018) capabilities-based service development process for industrial manufacturers. Int. J. Knowledge Management Studies, Vol. 9, No. 1.
Inomata, D. O. (2017) Redes colaborativas em ambientes de inovação: uma análise dos fluxos de informação. Tese submetida ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina
Ioan, B., Nestian, A. S., & Tiţă, S-M. (2012) Relevance of Key Performance Indicators (KPIs) in a Hospital Performance Management Model. Journal of Eastern Europe Research in Business & Economics Vol. 2012, Article ID 674169, DOI: 10.5171/2012.674169
Islam, S. M.R., Kwak, D., Kabir, H., Hossain, M., and Kwak, K. (2015) The Internet of Things for Health Care: A Comprehensive Survey. IEEE Access. V 3. 2015. DOI 10.1109/ACCESS.2015.2437951
Johnston, A., & Huggins, R., (2016) The Spatio-Relational Nature of Urban Innovation Systems: Universities, Knowledge Intensive Business Service Firms, and Collaborative Networks. Journal of Urban Technology.
Khademi, B. (2019) The Ecosystem Knowledge Explorer: A Tool to Systematically Discover External Knowledge. Technology Innovation Management Review
Kähkönen, A., Lintukangas, K., Ritala, P., and Hallikas. J. (2017) Supplier collaboration practices: Implications for focal firm innovation performance. European Business Review, Vol. 29, Iss. 4, pp. 402-418. DOI: 10.1108/EBR-04-2016-0058
Ketokivi, M., Choi, T. (2014) Renaissance of case research as a scientific method. Journal of Operations Management 32 232–240. Do 10.1016/j.jom.2014.03.004
Kühl, M. R., & Cunha, J. C. (2013) Obstáculos à implementação de inovações no Brasil: como diferentes empresas percebem sua importância. BBR, Vitória, v. 10, n. 2, Art. 1, p. 1 - 25, abr.-jun. 2013
Luna, A. J. H. O., Ribeiro, F. J., Maciel, T. M. M., Junior, I. H. F., & Moura, H. P. M. (2017) Uma Abordagem para o Gerenciamento Estratégico Ágil em Saúde utilizando PES, OKR e MAnGve. Revista eletrônica Estacio Recife. Vol. 3 - N 2 – Dezembro.
Manca, C. grijalvo, M. Palacios, M. kaulio, M. (2017) Collaborative workplaces for innovation in service companies: barriers and enablers for supporting new ways of working. Serv Bus (2017) 12:525–550, doi.org/10.1007/s11628-017-0359-0
Mircea, M., Ghilic-Micu, B., Stoica, M., Sinioros, P. (2016) Inter-organizational performance and business process management in collaborative networks. Economic Computation and Economic Cybernetics Studies and Research, Issue 2/2016, Vol. 50
Mittelstadt. B, (2017) Designing the Health-Related Internet of Things: Ethical Principles and Guidelines. Information, 8, 77; doi:10.3390/info8030077
Nelson, M. B., Riley, K., & Arellano, K. (2018) Adding a Parent to the Brain Tumor Team: Evaluating a Peer Support Intervention for Parents of Children With Brain Tumors Journal of Pediatric Oncology Nursing 2018, Vol. 35(3) 218–228 DOI 10.1177/104345421876279
Nyle´n, D. Holmstro¨m, J. (2015) Digital innovation strategy: A framework for diagnosing and improving digital product and service innovation. ScienceDirect. Business Horizons. 58, 57—67
Nilashi. M, Ahmadi. H, Ahani. A, Ravangard. R, Ibrahim. O. B. (2016) Determining the importance of Hospital Information System adoption factors using Fuzzy Analytic Network Process (ANP), Technological Forecasting & Social Change 244–264
OECD – (1997) Manual de Oslo - Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. FINEP. 3ª. ed. Rio de Janeiro.
Prahalad, C. K., Hamel, C. (1990) The core capability of the corporation. Harvard Business Review, 68(3): 79–91.
Prokop. V., Stejskal, J. & Hudec, O. (2019) Collaboration for innovation in small cee countries. Business Administration and Management
Rajkumar, C., & Stentoft, J. (2017). Harnessing capabilities and practices for sourcing innovation: an exploratory study. Logistics Research, 10(1), 1-21. [10]. https://doi.org/10.23773/2017_10
Si. S, You. X, Liu. H, & Huang, J. (2017) Identifying Key Performance Indicators for Holistic Hospital Management with a Modified DEMATEL Approach. Int. J. Environ. Res. Public Health 2017, 14, 934; doi:10.3390/ijerph14080934
Silva, D. O. (2011) Proposta para análise da gestão da inovação em serviços hospitalares: Um estudo no hospital mãe de Deus. Dissertação de Mestrado. UNISINOS – São Leopoldo.
Shea. C. M, Malone. R, Weinberger. M, Reiter. K. L, Thornhill. J, Lord. J, Nguyen. N. G, Weiner. B. J. (2014) Assessing Organizational Capacity for Achieving Meaningful Use of Electronic Health Records. Health Care Manage Rev. 2014 ; 39(2): 124–133. doi:10.1097/HMR.0b013e3182860937.
Shamsuzzoha, A., Al-Kindi. M., & al-hinai, N. (2017) Open Innovation in Small and Medium Size Enterprises - Perspective from Virtual Collaboration. International Journal of Engineering and Technology Innovation, vol. 8, no. 3, 2018, pp. 173- 190
Śledzik, K. (2013) Schumpeter’s view on innovation and entrepreneurship. SSRN Electronic Journal · April 2013 DOI: 10.2139/ssrn.2257783.
Soda, G., Stea, D., & Pedersen, T. (2017) Network Structure, Collaborative Context, and Individual Creativity. Journal of Management.
Souza, A. A. Guerra, M. Lara, C. O. Gomide, P. L. R. Pereira, C. M. Freitas, D. A. (2009) Controle de gestão em organizações hospitalares. Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 3, p. 15-29, julho-setembro
Souza, L. L. C. D. et al. (2014) Estratégias de inovação e crescimento sustentadas por práticas da gestão do conhecimento. Navus - Revista de Gestão e Tecnologia, Florianópolis, v. 3, n. 2, p. 89-104, Julho / Dezembro.
Sreekanth, K. U., Nitha. K. P, (2016) A Study on Health Care in Internet of Things. International Journal on Recent and Innovation Trends in Computing and Communication.
Svare, H., Gausdal, A. H., & Möllering, G. (2019) The function of ability, benevolence, and integritybased trust in innovation networks. Industry and Innovation
Steele, R. Clarke, A. (2013) The Internet of Things and Next-generation Public Health Information Systems. Communications and Network, 2013, 5, 4-9 doi:10.4236/cn.2013.53B1002 Published Online August 2013
Teece, D. J.; Pisano, G.; Shuen, A. (1997) Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, v. 18 (7), 509-533.
Tuti, T., Bitok, M., Paton, C., Makone, B., Malla, L., Muinga, N., Gathara, D. & English, M. (2016) Innovating to enhance clinical data management using non-commercial and open source solutions across a multi-center network supporting inpatient pediatric care and research in Kenya. Journal of the American Medical Informatics Association.
Vagnoni, &. Oppi, C. (2015) "Investigating factors of intellectual capital to enhance
achievement of strategic goals in a university hospital setting", Journal of Intellectual Capital, Vol. 16 Issue: 2, pp.331-363, https://doi.org/10.1108/JIC-06-2014-0073
Vargas, E. R. (2006) A dinâmica da inovação em hospitais: o caso dos serviços hospitalares no Brasil e na França. Tese de Doutorado. UFRS. Porto Alegre.
Vargas, E. R., Figueiredo, K. F., Araujo, C. A. S., Bohrer, C. T. Farias, J. S. (2014) Innovation in Hospitals and the Service-Dominant Logic. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde – RGSS. Vol. 3, N. 1. Janeiro/Junho. E-ISSN: 2316-3712 DOI: 10.5585/rgss.v3i1.75
Walter, S. A., & bach T. M (2015) Adeus papel, marca-texto, tesoura e cola: inovando o processo de análise de conteúdo por meio do atlas.ti. Administração: Ensino e Pesquisa, vol 16 n 2, p275-308.
Wu. Chih-Wen, (2014) The study of service innovation for digiservice on loyalty. Journal of Business Research 67 819–824
Xu. Y, D. Enrique Ribeiro-Soriano, J. Gonzalez-Garcia, (2015) "Crowdsourcing, inovação e desempenho da empresa", Decision Management, Vol. 53 Emissão: 6, pp.1158-1169, Disponível em https://doi.org/10.1108/ MD-06-2014-0408
Yang Lu. (2017) Industry 4.0: A survey on technologies, applications and open research issues, Journal of Industrial Information Integration 6 1–10
Téléchargements
Publiée
Comment citer
Numéro
Rubrique
Licence
(c) Tous droits réservés Revista de Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas 2022
Ce travail est disponible sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Divulgação e compartilhamento:
A revista permite a divulgação dos artigos publicados (p´os print) em webpage pessoais e institucionais dos autores, repositórios institucionais e temáticos, bem como em redes sociais.
Os artigos são licenciados sob a versão Atribuição-NãoComercial-Compartilhamento pela mesma Licença 4.0 Internacional
