Trajetória, Virtudes e Desafios de um Agente de Respostas Técnicas e do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas – SBRT

Beatriz Leal de Carvalho; Sergio Azevedo Fonseca

Autors/ores

Beatriz Leal de Carvalho Universidade Federal de São Carlos - UFSCAr
Sergio Azevedo Fonseca Universidade Estadual Paulista - UNESP

Paraules clau:

Gestão do conhecimento, Micro e pequena empres, Rede de agentes, Políticas Públicas, Relação Universidade-Estado-Empresa.

Resum

RESUMO

O Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas – SBRT é uma rede composta por agentes institucionais, orientado para prover soluções técnicas capazes de contribuírem para a incorporação de inovações por empreendimentos de pequeno porte, micro e pequenas empresas. Um dos agentes integrantes dessa rede é o Sistema Integrado de Respostas Técnicas, vinculado à Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (SIRT/UNESP), objeto de estudo na presente pesquisa. O objetivo principal da pesquisa é avaliar os impactos do SIRT enquanto gestor de conhecimento e inovações de baixa complexidade no período compreendido entre 2010 e 2023. Optou-se pela abordagem qualitativa em perspectiva histórica, exploratória e descritiva, enquadrada como estudo de caso único. Apurou-se que o SIRT cumpriu os objetivos traçados incialmente em termos de gestão do conhecimento, mostrou intenso desenvolvimento do tripé universitário e contribuiu para a efetividade da hélice tríplice. O controle dos dados, as lacunas documentais, a ausência de análises de conjuntura e de indicadores são pontos frágeis na operacionalização do serviço.

Palavras-chave: Gestão do conhecimento; Micro e pequena empresa; Rede de agentes; Políticas Públicas; Relação Universidade-Estado-Empresa.

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