Percepção dos Empresários Mossoroenses sobre os Serviços Contábeis

Autors/ores

  • Iranilma De Arruda Moura Faculdade Católica do Rio Grande do Norte
  • Natalia Patrícia Freitas Faculdade Católica do Rio Grande do Norte
  • Ítalo Carlos Soares do Nascimento Universidade Federal do Ceará
  • Geison Calyo Varela de Melo Universidade Federal do Ceará
  • Jerferson Freitas da Silva Universidade Federal do Ceará
  • Caritsa Scartaty Moreira Universidade Federal da Paraíba

Resum

Esta pesquisa teve como objetivo analisar a percepção dos empresários de Mossoró-RN sobre os serviços contábeis. Para tanto, desenvolveu-se um estudo descritivo, quantitativo e do tipo survey (levantamento). Como instrumento de coleta de dados utilizou-se um questionário com questões fechadas, com amostra final de 27 (vinte e sete) empresários do referido município, cujos dados coletados foram tratados por meio de técnicas da estatística descritiva (frequências). Os resultados permitem concluir que: (i) os empresários mossoroenses consideram-se satisfeitos quanto aos serviços contábeis prestados em suas empresas, avaliando tais serviços como "bom" e "ótimo", em sua maioria, os quais são prestados com segurança e confiabilidade; (ii) as principais ferramentas oferecidas para gestão financeira da empresa são a análise financeira/custos, análise de balanço e planejamento empresarial, entretanto cerca de 40% dos empresários afirmam que os contadores não oferecem nenhum tipo de relatório sobre a situação da empresa; (iii) a maioria dos empresários afirma que existe transparência e que há uma boa relação entre a contabilidade e a empresa em que atuam; (iv) as principais motivações para a escolha do atual escritório de contabilidade por parte dos empresários da amostra foram o serviço, atendimento e localização, nesta ordem de importância, os quais indicam que provavelmente recomendariam o atual serviço para familiares e amigos; e (v) a maioria dos empresários mossoroenses afirmam que os serviços contábeis satisfazem as necessidades de sua empresa e que os problemas são solucionados de maneira rápida.

Biografies de l'autor/a

Iranilma De Arruda Moura, Faculdade Católica do Rio Grande do Norte

Graduada em Ciências Contábeis pela Faculdade Católica do Rio Grande do Norte.

Natalia Patrícia Freitas, Faculdade Católica do Rio Grande do Norte

Graduada em Ciências Contábeis pela Faculdade Católica do Rio Grande do Norte

Geison Calyo Varela de Melo, Universidade Federal do Ceará

Doutorando e Mestre em Administração e Controladoria pela Universidade Federal do Ceará (UFC), Especialista em Contabilidade, Perícia e Auditoria pela Universidade Norte do Paraná (UNOPAR) e Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN). Atualmente é docente do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Católica do Rio Grande do Norte (FCRN).

Jerferson Freitas da Silva, Universidade Federal do Ceará

Doutorando e Mestre em Administração e Controladoria pela Universidade Federal do Ceará (UFC)

Caritsa Scartaty Moreira, Universidade Federal da Paraíba

Doutora em Ciências Contábeis pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Mestra em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Especialista em Contabilidade e Planejamento Tributário pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA). Graduada em Ciências Contábeis pela UFERSA. Atualmente é Professora Substituta do Departamento de Finanças e Contabilidade (DFC) na UFPB - Campus I.

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Publicades

2025-02-06

Com citar

De Arruda Moura, I., Patrícia Freitas, N., Carlos Soares do Nascimento, Ítalo, Calyo Varela de Melo, G., Freitas da Silva, J., & Scartaty Moreira, C. (2025). Percepção dos Empresários Mossoroenses sobre os Serviços Contábeis. Revista De Empreendedorismo E Gestão De Micro E Pequenas Empresas, 10(1), 1–14. Retrieved from https://revistas.editoraenterprising.net/index.php/regmpe/article/view/700