Percepção do nível de implementação do e-commerce em micro e pequenas empresas de Araçuaí-MG
DOI:
https://doi.org/10.29327/237867.9.2-2Palavras-chave:
E-commerce, Internet, TechnologyResumo
O e-commerce ou comércio eletrônico é uma modalidade de negócio relacionado a transações como compra e venda de produtos ou serviços pela internet, cuja adesão dos consumidores vem aumentando significativamente. As micro e pequenas empresas brasileiras, especialmente, podem encontrar no e-commerce uma forma de aumentar a participação no mercado, expandindo sua abrangência geográfica além de reduzir custos. Apesar disso, esses empreendimentos ainda não utilizam todo o potencial do comércio eletrônico. Este trabalho tem como objetivo analisar a percepção do nível de implementação do e-commerce em micro e pequenas empresas da cidade de Araçuaí/MG. Quanto à sua metodologia, o estudo utilizou uma abordagem de natureza quantitativa, embasada em coleta de dados levantados pelo método survey, por meio de questionário estruturado aplicado a 36 gestores de micro e pequenas empresas da cidade de Araçuaí/MG. Os resultados demonstram que esses empreendimentos ainda estão em fase inicial de implementação do comércio eletrônico, corroborando os apontamentos do referencial teórico, tendo implementado requisitos considerados mais simples para utilização do e-commerce. Além disso, verificou-se que as mídias sociais são as plataformas mais utilizadas no comércio eletrônico das empresas pesquisadas, e a quantidade de vendas diretamente na loja física supera a quantidade de vendas pelo e-commerce.
Referências
AGÊNCIA BRASILEIRA DE DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL - ABDI. Transformação digital de MPEs no Brasil está em estágio inicial. 2021. Disponível em: <https://www.abdi.com.br/postagem/transformacao-digital-de-mpes-no-brasil-esta-em estagio-inicial>. Acesso em: 23 jul 2023.
ALBERTIN, L. A. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
ASSIS, F. A. A.; DIAS, I. S.; OLIVEIRA, T. D. Considerações às opiniões de consumidores online: um estudo de caso para a gestão de um comércio virtual. Revista Vianna Sapiens, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 29, 2019. DOI: 10.31994/rvs.v10i1.535. Disponível em: <https://www.viannasapiens.com.br/revista/article/view/535>. Acesso em: 2 fev. 2023.
BAGGIO, D.; GAVRONSKI, I.; DE LIMA, V. Z. Inovação aberta: uma vantagem competitiva para pequenas e médias empresas. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 25, n. 3, 2019.
BATISTA, E. O. Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006.
CARMINATTI, S. et al. Além dos limites do varejo físico: as dificuldades das lojas físicas ao implementarem um e-commerce. Revista Gestão Organizacional, Chapecó, v. 15, n. 1, p. 64-79. 2022.
CASTRO, T. Mercado de e-commerce em crescimento no Brasil. 01 de maio de 2021. Disponível em: <https://www.folhape.com.br/economia/mercado-de-e-commerce-emcrescimento-no-brasil/182037/>. Acesso em: 01 fev. 2024.
COSTA, M. Com pandemia, vendas pela internet crescem 27% e atingem R$ 161 bi em 2021. Estado de Minas, 2022. Disponível em:<https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2022/02/02/internas_economia,1342064/com-pandemia-vendas-pela-internet-crescem-27-e-atingem-r-161-bi-em-2021.shtml>. Acesso em: 19 jul. 2023.
CRUZ, W. L. M. Crescimento do e-commerce no Brasil: desenvolvimento, serviços logísticos e o impulso da pandemia de COVID-19. GeoTextos, [S. l.], v. 17, n. 1, 2021. DOI: 10.9771/geo.v17i1.44572. Disponível em: <https://periodicos.ufba.br/index.php/geotextos/article/view/44572>. Acesso em: 6 fev. 2024.
E-COMMERCEBRASIL. Segurança no e-commerce: 8 dicas para proteger sua loja virtual. 2020. Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/seguranca-no-e-commerce-8-dicas-para-proteger-a-sua-loja-virtual>. Acesso em: 08 fev. 2024.
ELIAS, A. D.; SILVA, R. S. Os Impactos da Pandemia do Covid-19 em Micro e Pequenas Empresas de Imperatriz–MA. Revista de psicologia, v. 16, n. 60, p. 275-296. 2022.
FREITAG, R. M. K. Amostras sociolinguísticas: Probabilísticas ou por Conveniência? Revista de Estudos da Linguagem, v. 26, n. 2, p. 667-686, 2018.
FUNDAÇÃO JOÃO PINHEIRO - FJP. Plano de Desenvolvimento para o Vale do Jequitinhonha – volume 1. Estratégias e Ações. Belo Horizonte, 2017.
GERALDO, G. C.; MAINARDES, E. W. Estudo Sobre Os Fatores Que Afetam a Intenção De Compras Online. Revista de Gestão, v. 24, no. 2, pp. 181–194. 2017.
JOIA, L. A.; OLIVEIRA, L. C. B. Criação e teste de um modelo para avaliação de websites de comércio eletrônico. Revisa de Administração Mackenzie, v. 9, n. 1, p. 11-36. 2008.
JUNG, C. F. Metodologia para pesquisa e desenvolvimento: aplicada a novas tecnologias, produtos e processos. Rio de Janeiro: Axcel Books, 2004.
LAUDON, K. C. Sistemas de informações gerenciais: administração a empresa digital. Trad. Arlete Simille Marques. 5. ed. São Paulo: Pearson, 2004
MACEDO, M. T. de; ITOZ, C. D.; SOUSA, K. A. Viabilidade de implementação do e-commerce em uma cooperativa de biojoias. Revista ELO – Diálogos em Extensão, [S. l.], v. 9, p. 1–22, 2020. DOI: 10.21284/elo.v9i.1306. Disponível em: https://periodicos.ufv.br/elo/article/view/1306. Acesso em: 2 fev. 2024.
MALESKI, E. As 6 etapas mais importantes do ciclo do pedido no e-commerce. 01 de abr. de 2020. Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/as-6-etapas-mais-importantes-do-ciclo-do-pedido-no-e-commerce/>. Acesso em: 23 de ago. 2022.
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. 7. ed São Paulo: Atlas, 2008.
MENDONÇA, H. G. E-commerce. Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 4, n. 2, p. 240-251, 2016.
OLIVEIRA, S. L. Tratado de metodologia científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. São Paulo: Pioneira, 1999.
PEREIRA, M. J. Manual de metodologia da pesquisa científica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
PINHEIRO, J. F. D.; NETO, M. N. F. Fatores que contribuem para mortalidade das micro e pequenas empresas no Brasil. Brazilian Journal of Development, v. 5, n. 7, p. 11107-11122, 2019.
PRIETO, E. Empreendedorismo virtual (e-business) nas empresas brasileiras: uma análise do setor de comércio e serviços. Revista de Empreendedorismo, Negócios e Inovação, v. 4, n. 1, p. 55 – 66, 20 fev. 2020.
RAMOS, E. A.; ANTUNES, A.; VALLE, A. B.; KISCHINEVSKY, A. E-commerce. 3. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011.
RESENDE, I.; ARAUJO, T. E-commerce registra alta de 20,56% nas vendas em janeiro de 2022. CNN Brasil, 2022. Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/business/e-commerce-registra-alta-de-2056-nas-vendas-em-janeiro-de-2022/>. Acesso em: 19 jul. 2022.
SANTOS, D. R.; BASTOS, B. R.; GABRIEL, J. B. Vendas no varejo eletrônico (via internet) no Brasil antes e depois da popularização dos smartphones. Brazilian Applied Science Review, Curitiba, v. 2, n. 5, p. 1566-1578, out./dez. 2018.
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Atualização de Estudo Sobre Participação de Micro e Pequenas Empresas na Economia Nacional. Brasília: SEBRAE, 2020a. Disponível em: <https://dataSebrae.com.br/wpcontent/ uploads/2020/04/Relat%C3%B3rio-Participa%C3%A7%C3%A3o-mpe-pib-Na.pdf>. Acesso: 23 ago. 2022.
________. Conheça todas as etapas da venda virtual. 09 de nov. de 2018. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-passo-a-passo-das-vendas-virtuais, 1156a674acbc5410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 23 ago. 2022.
________.Dez fatores-chave de sucesso para atuar no e-commerce. 24 de out. de 2022. Disponível em: <https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/dez-fatores-chave-de-sucesso-para-atuar-no-e-commerce,786a152f5f3c3510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 01 fev. 2023.
________. O impacto da pandemia de coronavírus nos pequenos negócios – 13ª edição. 2021. Disponível em <https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/d479c8cbe9240a25fbfc3e9f00edda84/$File/31055.pdf>. Acesso em: 01 fev. 2023
________. Sobrevivência das empresas. 2020b. Disponível em: <https://drive.google.com/file/d/1w8geGHr_gZpmEoV9iov4kcPSuvbZshTT/view>. Acesso em 27 jan. 2023.
SEBRAE/MG - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais. Agenda estratégica de desenvolvimento econômico de Araçuaí/MG. 2022.
SEKI, J. et al. O Impacto da Utilização de Ferramentas Virtuais na Gestão de Pequenos Negócios. International Journal of Professional Business Review, São Paulo (SP), v. 2, n. 1, p. 01–27, 2017. DOI: 10.26668/businessreview/2017.v2i1.36. Disponível em: <https://www.openaccessojs.com/JBReview/article/view/36>. Acesso em: 11 fev. 2023.
SILVA, W. M.; MORAIS, L. A.; FRADE, C. M.; PESSOA, M. F. Marketing digital, E-commerce e pandemia: uma revisão bibliográfica sobre o panorama brasileiro. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 5, p. e45210515054, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i5.15054. Disponível em: <https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/15054>. Acesso em: 6 fev. 2023.
SILVA, W. Velocidade no site: aprenda a testar e deixar sua página mais rápida. 2017. Resultados Digitais. Disponível em:<https://resultadosdigitais.com.br/marketing/velocidade-do-site/>. Acesso em 04 fev. 2023.
SOUSA, H. A., KLEIN, L., & VOESE, S. B. O impacto das pressões institucionais na adoção e manutenção do e-commerce em micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras. Revista Brasileira de Gestão de Negócios. v. 24, n. 2, p.366-382. 2022.
TOMÉ, L. M. Comércio eletrônico. Caderno Setorial Etene. Fortaleza: Banco do Nordeste do Brasil, ano 6, n.205, dez. 2021.
TORRES, C. A Bíblia do Marketing Digital: tudoo que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec, 2016.
TORRES, N. Principais fatores de sucesso para o varejo online. 2013. Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/principais-fatores-de-sucessopara-o-varejo-online/>. Acesso em: 01 de fev. de 2023.
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2018.
WEBSHOPPERS. 46ª ed. Webshoppers. 2022. Disponível em:< https://www.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree >. Acesso em 07 fev. 2023.
VASCONCELLOS-GUEDES, L.; GUEDES, L. F. A. E-surveys: Vantagens e Limitações dos Questionários Eletrônicos via Internet no Contexto da Pesquisa Científica. In: X SemeAd - Seminário em Administração FEA/USP. São Paulo, 2007.
Downloads
Publicado
Versões
- 2024-09-12 (2)
- 2024-08-30 (1)
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 Revista de Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Divulgação e compartilhamento:
A revista permite a divulgação dos artigos publicados (p´os print) em webpage pessoais e institucionais dos autores, repositórios institucionais e temáticos, bem como em redes sociais.
Os artigos são licenciados sob a versão Atribuição-NãoComercial-Compartilhamento pela mesma Licença 4.0 Internacional
