Medição da Produtividade no Teletrabalho no Setor Público

Resumo

O presente artigo tem como objetivo analisar a medição da produtividade no regime de teletrabalho no setor público, a partir de um estudo de caso realizado na Divisão de Governança em Gestão de Pessoas no Tribunal Regional do Trabalho localizado no Nordeste Brasileiro. A pesquisa foi desenvolvida com base na observação e participação direta da pesquisadora em atividades da unidade. A análise aborda as práticas organizacionais e os desafios da implementação de modelos híbridos de trabalho, com ênfase na construção de indicadores de desempenho que possibilitem comparar a produtividade nas modalidades presencial e remota. A fundamentação teórica contempla conceitos como maturidade institucional, liderança no setor público, gestão por desempenho e teletrabalho. Como resultado, apresenta-se o desenvolvimento de indicadores que utilizam o painel de controle no Power BI. Ele é atualizado com dados padronizados, que permite mensurar e visualizar a produtividade por servidor, por setor e por tipo de atividade. Os resultados do uso dos indicadores elaborados demonstram equilíbrio entre as modalidades e apontam para a viabilidade do modelo híbrido no contexto do serviço público. A análise evidencia a importância da mensuração como instrumento de gestão estratégica e apoio à tomada de decisão, contribuindo para a consolidação de políticas públicas mais eficazes.