Adriano Socorro de Souza Vaz, Ananias Nascimento de Souza, Suely Duarte dos Santos, e Rosilene de Oliveira Furtado. “MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SERVIÇO PÚBLICO: Uma análise Das Realidades E Perspectivas Dentro Da Pró-Reitoria De Ensino E Graduação Da Universidade Federal Do Amapá- UNIFAP”. Revista De Empreendedorismo E Gestão De Micro E Pequenas Empresas, vol. 4, nº 01, abril de 2019, p. 144-6, https://revistas.editoraenterprising.net/index.php/regmpe/article/view/200.