Betânia Palmeirim de Andrade Barbosa, et Robson Antonio Tavares Costa. « MARKETING NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: COMO O MARKETING DE RELACIONAMENTO PODE SE TORNAR UMA FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ». Revista De Empreendedorismo E Gestão De Micro E Pequenas Empresas, vol. 1, nᵒ 06, décembre 2016, p. 116-33, https://revistas.editoraenterprising.net/index.php/regmpe/article/view/129.