Adriano Socorro de Souza Vaz, Ananias Nascimento de Souza, Suely Duarte dos Santos, e Rosilene de Oliveira Furtado, “MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SERVIÇO PÚBLICO: Uma análise das realidades e perspectivas dentro da Pró-reitoria de Ensino e Graduação da Universidade Federal do Amapá- UNIFAP”, REGMPE, vol. 4, nº 01, p. 144–164, abr. 2019.