José Antas Diniz Filho, Leonardo Rodrigues Ferreira, Amanda Sheyla Freire da Silva, e Laura Maria Costa Calado, “GESTÃO DE CONFLITOS, UM DESAFIO DIÁRIO AOS GESTORES NO SESC TRIUNFO-PE”, REGMPE, vol. 4, nº 01, p. 67–89, abr. 2019.