Guimarães Ribeiro Neto, L. (2022) “Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de variedades através da escala Servqual”, Revista de Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas, 7(03), p. 64–84. doi: 10.29327/237867.7.3-1.