Betânia Palmeirim de Andrade Barbosa and Robson Antonio Tavares Costa (2016) “MARKETING NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: COMO O MARKETING DE RELACIONAMENTO PODE SE TORNAR UMA FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES”, Revista de Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas, 1(06), pp. 116–133. Available at: https://revistas.editoraenterprising.net/index.php/regmpe/article/view/129 (Accessed: 3 April 2025).