Guimarães Ribeiro Neto, L. (2022). Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de variedades através da escala Servqual. Revista De Empreendedorismo E Gestão De Micro E Pequenas Empresas, 7(03), 64–84. https://doi.org/10.29327/237867.7.3-1