Betânia Palmeirim de Andrade Barbosa, & Robson Antonio Tavares Costa. (2016). MARKETING NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: COMO O MARKETING DE RELACIONAMENTO PODE SE TORNAR UMA FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Revista De Empreendedorismo E Gestão De Micro E Pequenas Empresas, 1(06), 116–133. Recuperado de https://revistas.editoraenterprising.net/index.php/regmpe/article/view/129