Guimarães Ribeiro Neto, L. 2022. Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de variedades através da escala Servqual. Revista de Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas. 7, 03 (dez. 2022), 64–84. DOI:https://doi.org/10.29327/237867.7.3-1.