Betânia Palmeirim de Andrade Barbosa e Robson Antonio Tavares Costa 2016. MARKETING NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: COMO O MARKETING DE RELACIONAMENTO PODE SE TORNAR UMA FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Revista de Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas. 1, 06 (dez. 2016), 116–133.